Профессиональные выбиватели денег в моем AirBnb

Открыв дверь машины, она сказала мне «ДоЗвидания», а в квартире первым делом подняла сидение на унитазе и залезла в него практически с головой и бумажным полотенцем — так вчера начался веселый день в нашей психушке airbnb (для тех, кто читает меня впервые, вот тут все про мою квартиру в Сан Диего, которую я сдаю.

Не успели высохнуть чернила на моем рассказе про извращенца с Аляски, как ко мне пожаловала семья из Сан Франциско. Я же еще не рассказывала вам про найденный мной конверт с копиями паспортов и виз нескольких коста-риканских подростков, про полуголые фотографии в инстаграме из моей ванны и многое другое (на фото актуальный участник оргии).


Начну по порядку. До Кена я сама убирала квартиру, но увидев зассанный им унитаз, я решила, что хватит и пора использовать профессионалов. Вчера утром перед заселением новых жильцов и без того чистая квартира была наполирована до предела — уборщица провела там 2 часа. В общем, хожу, боюсь даже присесть, чтобы не испортить идеал, приехал Джордж, тоже впечатлился чистотой, молодец, говорит, всегда так делай и мы пошли есть блины.


Буквально на следующий день после отъезда Кена я сдала квартиру на март новым жильцам — Пенни и Тому (имена вымышленные). Первое письмо от Пенни немного насторожило диким количеством вопросов. Там был особый упор на тишину и вопросы про стройку (нет ли стройки под окнами). Друзья, квартира у меня тихая, окна во двор, но это не резиденция Далай Ламы в Тибете — квартира в самом центре Сан Диего. Я так и написала, что «шум города слышен, а так же иногда есть шум от бассейна, но стройки на расстоянии 2-х кварталов нет».

Так же Пенни интересовалась тем, насколько хорошо укомплектована моя кухня — «мы любим готовить, нам нужны сковородки, противни, формы для выпечки, блюдо для запекания» — я читать устала, дорогие…

Вот фото моей кухни: вычтите верхние полки — туда не добраться, пространство под мойкой — там хозяйственные принадлежности — куда здесь может поместиться «набор мечты для привередливого шефа»?

моя-квартира-в-сан-диего.jpg

Это не кухня для «шефа»

Ну ладно, думаю, любят готовить — написала как есть, что там набор посуды, три сковородки, вок, ковш, кастрюля и кастрюля для пасты, для запекания есть только противени, но есть противень для выпечки, форм для выпечки нет, оставьте меня в покое…

И еще — Пенни попросила меня подтвердить, что квартира будет «профессионально вымыта» перед их приездом и что «нынешняя хозяйка убиралась сама, это было ужасно, «дикая грязь» и что они «теперь очень волнуются» — ответила, что да, убирается «профессионал клинингового сервиса». Забегая вперед скажу, что так начинается скам.


«Общайтесь со мной по мере надобности, а лучше никогда!»

Кстати, у Пенни и Тома почти 100 отзывов на Airbnb и их там называют «самыми лучшими гостями», «самыми интересными людьми из всех, что я встречал в жизни» — в таком роде. От себя добавлю, что они — профессиональные «бнб-шники», дома у них нет, судя по профилям в соцсетях они оба безработные.

А Пенни продолжала писать — спрашивала про «кофемашину». У меня ясно сказано, что в квартире капсульная Keurig и я всегда оставляю пару упаковок капсул. Она мне тут же с советом: «кстати, Катя, мы очень опытные бнб-шники, мой совет тебе, купи кофемашину, для долгосрочной аренды это самое лучшее». Конечно, я это проигнорировала. Многие указывали на то, что «Пенни дала нам отличные советы как на улучшить наш bnb» — теперь я понимаю, что это завуалировано «Пенни е##ала нам мозги, но я не могу пожаловаться». Какие американцы все же милые — вот реально, не верьте ни одному американскому обзору на  Airbnb — я напишу отдельный пост про то, что там нет правды вообще.

Там было много всего — и чайник-то ей был нужен (для Америки это нетипичный предмет, но у меня есть, я же русская). Она спросила, не хочу ли я купить заварочный чайник — нет, не хочу. Это тоже, наверное, я должна буду отразить в обзоре как «бесценные исторические советы по улучшению моей квартиры». Я уверена, что другие и кофемашины покупали, и чайники, и блюда для запекания…

Вернусь к исторической встрече на Эльбе — встречаю их на парковке, нормальная на вид пара, немного, конечно, смутило «доЗвидания», но опять же, может она хотела сделать мне приятное? Тут многие по-русски могут пару слов сказать для дружелюбия. Уже в лифте она начала меня грузить тем, что они «объехали миллион стран, знаем даже Узбекистан в России» — я после Кена уже хочу написать объявление, чтобы жильцы со мной общались только по мере надобности, а желательно никогда. У меня в такие моменты пропадает концентрация и я перестаю слушать.

А вы чистили вентиляционные решетки? Отвечать немедленно!

Не тратя ни секунды, Пенни начала инспекцию. Как я сейчас понимаю, ее главная цель — найти несоответствия в описании и фото на сайте и в реале. Например, на фото гостиной она увидела три стула, «а на самом деле только два» — и смотрит на меня. Я поморгала и решила не отвечать (на самом деле я увезла оттуда третий стул, чтоб освободить место). У меня там еще «произведения искусства» на стенах другие — мы купили новые картины и постеры — это тоже, наверное, несоответствие — как мы посмели?

Конечно, она проинспектировала «набор посуды» и буквально пришла в шок, что я храню сковородки в духовке — а где их еще хранить, когда мало места? Правда, актерские способности у нее так себе и она переигрывает. Рассматривая мои сковородки, они с Томом разыграли сценку «А на чем мы будет готовить яичницу с беконом? — Ну я не знаю, вот эта вряд ли подойдет» и обращаясь ко мне сказали, что не находят сковородку для яичницы, а я «обещала набор посуды» — позже я прочитала рассказ Пенни о том, как она «она пришла к буддизму и веганству» — это про бекон и уровень абсурда.

Но это потом — первым делом она отправилась в ванну, подняла сидение на унитазе и реально сунула голову внутрь, оторвала бумажное полотенце и провела по кругу. У меня мышца на челюсти расслабилась и упала, еле вернулась в реальность. Но основное было припасено на вечер.


«Час ночи, а я не сплю и очень расстроена…» — так начиналось письмо, которое Пенни настрочила мне этой ночью. Вы сами-то еще не уснули от этой бредовой истории?

«Ты рекламировала кровать как «комфортабельную queen  size, а на самом деле это футон с тонким матрасом, это как спать на полу. Недавно у меня была операция на спине и знай бы я, что тут футон, я бы никогда тут не остановилась».

airbnb кошлмары

Это футон?

Возникает комплекс чувств. Футон — это раскладной диван, а это кровать — видите, у нее есть спинка, за ней перекладина, на ней висят полочки и после погрома мы ее отремонтировали, она как новая! Она бы у меня не остановилась, «если бы знала» — ну тут, как говорится, предъявите ваши документы. Если у тебя на самом деле была операция на спине, то почему ты меня не спросила — я бы тут же сказала, что моя квартира вообще не подходит людям со специальными требованиями. Но вы понимаете на что это рассчитано? На то, что я испытаю чувство вины — бедная женщина, так страдает после операции!

А дальше пошел копи-паст

Дальше она спросила, стиранное ли у меня постельное белье и полотенца, а то она «чешется» — это вообще!

«Согласно описанию, мы ждали 2-х комнатную квартиру (1-спальневая), но это студия, а не то, что ты обещала. Тут даже нет двери в спальню! — открою карты, что я звонила в airbnb и попросила помочь — квартира по документам и по всем реестрам именно что 1 bedroom — спальня считается спальней, когда в ней есть шкафы, а не когда в ней есть дверь. Как я и говорила — это их тактика — искать и документировать несоответствия, какими абсурдными они не были. Но это еще цветочки. Контрольные выстрелы она приберегла и я уверена, что она просто копи-пастит эти письма всем владельцам, это выгодно.


Вопросы про шум были неспроста, ибо «гремящая музыка из ночного клуба сотрясала весь дом и не давала спать» — конечно, рядом с домом есть несколько клубов, но оттуда ничего не слышно и уверена, что в ночь на понедельник после полуночи все закрыто, это не Лас Вегас. Все эти придирки по шуму, чтобы уличить меня в том, что я «обещала тишину» — только я ее не обещала и по правилам Airbnb я не несу никакой ответственности о том, что находится за пределами квартиры. Но это все рассчитано только на то, чтобы выбить скидку и чтобы выбить меня из равновесия. *Скажите мне, если вы любите тишину, вы поселитесь на главной улице или же найдете себе тихое ранчо или юрту в горах?

Так же Кенни и Том расслышали «шум кондиционера» и то, что «каждые 5 минут он включает какой-то цикл», но главное — Кенни нашла пыль в решетке кондиционера и сделала вывод, что «его никогда не чистили» — тут она не попала — кондиционер был на полной профилактике в октябре, о чем есть документы.

Да, женщина после «операции на спине» слазила на стремянке проверить, нет ли пыли в вентиляционных отверстиях и нашла ее! Квартира «грязная»! Верните мне мои 100 долларов за уборку! Понимаете, с такими людьми не выиграть — у всех найдется пыль в вентиляционной решетке!

«У вас в гостях программа «Ревизорро!» 

«Полы были липкие, мне пришлось их помыть, бумажные полотенца были черные, мы нашли пыль, ковер не пылесосили, мы его пылесосили» — это уже чистой воды скам. Любительская программа «Ревизорро», вооруженная бумажными полотенцами. Отличный бизнес — я вот просто уверена, что они реально лазят по квартирам «ищут пыль» и потом начинают давление.


Кульминация или во сколько $ оценивается любительский спектакль?

Итак, мои жильцы выдвинули мне требования: скидка в $250 за «несоответствие», возврат $100, которые они заплатили за уборку и $275 на покупку нового матраса и вентилятора. Посчитали? Да, пыль нынче дорогая! Эта пара живет в Airbnb и, переезжая с места на место, они каждый раз экономят приличную сумму денег. Я с таким столкнулась в первый раз, но на меня их «невыносимые страдания» (помните, они чесались от моего постельного белья?) не произвели никакого впечатления.

Дочитав письмо, я позвонила в Airbnb и спросила, как мне их выселить с наименьшими потерями. Дело в том, что официально они снимают с 1 марта, но я предложила им заехать на три дня раньше — нам удобнее заселить их в воскресенье. Говорю, что моя квартира им явно не подходит и что все написанное не имеет ко мне отношение и просто скам с целью выбить деньги. Airbnb для начала предложил мне «помыть квартиру» — я отказалась, я не могу каждый день оплачивать уборщицу. Скидку я сразу отмела — с какой стати? Мы прошлись по претензиям — квартира со спальней, с кроватью, а не «футоном». «Особые нужды» Пенни я не принимаю, если бы про них знала, то отказала — у меня квартира для людей со специальными требованиями не подходит. Хотя я не верю в сказки про хирургию  — когда у человека болит спина, он в первую очередь интересуется кроватью, а не приберегает это в качестве спрятанного в рукав козыря.

Если бы я отменила бронирование, то в течение года не получила бы звание «super host», март бы мне заблокировали — я бы не смогла сдать квартиру на эти дни и на моей странице появилась бы запись, что я отменила бронь, что не очень хорошо, людям страшно бронировать, когда владелец отменяет. Они предложили мне с ней поговорить и «найти решение».

В я согласилась возместить $125 за наматрасник и вентилятор по предъявлении свежих чеков — я просто уверена, что никакой матрас они покупать не планировали и никаких чеков показать не смогут. Airbnb со своей стороны возместил им 100 за уборку.

Схема выбивания денег и почему это работает

Мораль? Есть профессиональные бнб-шные выбиватели денег, я вам только что подробно растолковала их схему — искать несоответствия фотографиям и описанию, задавать миллион вопросов (например, заставить гарантировать полную тишину в центре города), требовать профессиональную уборку (90% владельцев жилья в Америке сами не убирают) и потом найти пыль, наплести про «операцию на спине-сломанную ногу-вросший ноготь», вызвать жалость и начать выбивать скидки. Все эти длинные детальные письма пишутся для этой же цели. Владельцы на все соглашаются, чтоб прервать поток жалоб. У многих владельцев существует эмоциональная привязка к своему жилью и они расстраиваются, когда им пишут такие вот продуманные гадости. А на самом деле — тут нет ничего личного, они просто хотят денег и считают себя умнее всех — я уверена, что сценки со сковородками и унитазом они разыгрывают повсеместно и потом пишут письмо со словами «час ночи, а я страдаю и рыдаю» и это работает, есть повод собой гордиться! Прямо вижу, как они сидят в джакузи у нас во дворе и радуются своей сноровке в поисках новых жертв.

20 комментариев
  1. Ира 10 месяцев ago
    • blondycandy 10 месяцев ago
  2. Kate 10 месяцев ago
    • blondycandy 10 месяцев ago
  3. Venere 10 месяцев ago
  4. Miss 10 месяцев ago
    • blondycandy 10 месяцев ago
  5. Юля 10 месяцев ago
    • blondycandy 10 месяцев ago
  6. Люблю Блондикенди 10 месяцев ago
    • blondycandy 10 месяцев ago
  7. Ekaterina Pavlova 10 месяцев ago
    • blondycandy 10 месяцев ago
  8. катя 10 месяцев ago
    • blondycandy 10 месяцев ago
  9. ionifie 10 месяцев ago
    • blondycandy 10 месяцев ago
  10. Валентина 10 месяцев ago
  11. Елизавета 6 месяцев ago
  12. Елена 5 месяцев ago

Leave a Reply

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Subscribe without leaving a comment

 Notify me of followup comments via e-mail.